Domande frequenti
Non riesco a scannerizzare il codice QR!
Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella pagina della nostra guida alla configurazione.
A cosa si riferisce esattamente il termine eSIM?
Un'eSIM funziona come una SIM card digitale che ti permette di configurare un piano mobile dal tuo operatore senza la necessità di utilizzare una nano-SIM card fisica.
Quali sono i passaggi necessari per attivare la mia eSIM?
Per attivare la tua eSIM, segui un processo semplice composto da 3 passaggi: 1) Specifica la tua destinazione desiderata, 2) Opta per un piano dati adatto, 3) Scansiona il codice QR usando il tuo dispositivo mobile.
In cosa si differenzia una SIM fisica da un'eSIM?
Mentre una SIM fisica è un piccolo chip inserito in un telefono, un'eSIM funge da alternativa digitale che ti consente di attivare un piano cellulare attraverso il tuo operatore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono supporta la tecnologia eSIM?
Consulta la nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi compatibili per confermare se il tuo telefono può funzionare con la funzionalità eSIM.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming da parte del tuo operatore. I nostri eSIM supportano solo i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, la eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Nei dispositivi iPhone puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Nei dispositivi Android puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sulla eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già un'eSIM installata sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.